La boutique Addictive ouvre bientôt

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Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes.

Comment passer commande ?

La boutique ouvre bientôt. Vous ajouterez vos articles au panier, puis vous paierez sur la page sécurisée de Stripe. Aucun compte client n'est nécessaire.

Comment recevrai-je un produit numérique ?

Les produits numériques sont des livres au format PDF, chacun en version téléphone et en version A4 à imprimer. Juste après le paiement, la page de confirmation vous donne un lien de téléchargement par fichier. Votre facture vous est aussi envoyée par e-mail.

Quels sont les délais pour les produits physiques ?

Le t-shirt est fabriqué à la commande, puis livré en 4 à 7 jours (délai indicatif, 30 jours maximum). La livraison coûte 4,90 € par commande en France, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas et au Portugal. Elle est offerte si votre commande contient aussi un livre numérique.

Puis-je retourner un produit ?

Oui pour le t-shirt : vous disposez de 14 jours après sa réception pour le retourner. Pour un livre numérique, le téléchargement est disponible tout de suite : vous acceptez, en cochant une case avant de payer, de ne plus pouvoir vous rétracter une fois le téléchargement disponible.

Le paiement sera-t-il sécurisé ?

Oui. Le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe : vos données de carte ne passent jamais par ce site.

Qu'est-ce que l'appli Addictive ?

C'est une application pour suivre vos habitudes, vos séries et votre progression, avec une aide quand une envie arrive. Elle est réservée aux personnes de 16 ans et plus, et disponible sur Google Play (Android) ainsi qu'en version web pour iPhone et ordinateur.

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Ce site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun traqueur. Le formulaire de contact ouvre simplement votre messagerie : rien n'est envoyé ni conservé par le site. Tout est détaillé dans la politique de confidentialité, accessible en bas de chaque page.

Ce site remplace-t-il un professionnel ?

Non. Nos contenus et nos produits ne remplacent pas un professionnel de santé. Si vous en ressentez le besoin, des numéros d'écoute et d'urgence sont réunis sur notre page d'aide.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous depuis la page Contact ou directement à [email protected].

Une autre question ? Écrivez-nous. Besoin d'une écoute ? Consultez notre page d'aide.